SASI desenvolve plataforma que vai modernizar os serviços do Procon-AM

Sistema será apresentado nesta quarta-feira (18/03) e promete ampliar o acesso e agilizar o atendimento ao consumidor no Estado

A empresa 100% amazonense SASI – Comunicação Customizável Ágil desenvolveu o Procon-AM Digital, plataforma que será apresentada nesta quarta-feira (18/03) e que vai modernizar os serviços oferecidos pelo Procon Amazonas.

A apresentação da solução tecnológica ocorre na sede da empresa, localizada na Avenida Torquato Tapajós, nº 6.770, zona norte de Manaus, às 13h30.

A ferramenta amplia o acesso da população aos canais de atendimento e reduz o tempo de resposta nas demandas relacionadas à defesa do consumidor.

Com a nova plataforma, os cidadãos poderão registrar denúncias, acompanhar processos em tempo real e acessar informações sobre seus direitos diretamente pelo celular, computador ou tablet.

O sistema também utiliza inteligência artificial (IA) e atendimento híbrido, combinando tecnologia e suporte humano para dar mais agilidade ao serviço.

De acordo com o gerente comercial da empresa, Natanel Yaeli, o projeto foi desenvolvido com foco na desburocratização dos serviços públicos e na ampliação da transparência, permitindo que o consumidor registre e acompanhe suas demandas de forma mais clara e direta.

“O objetivo é aproximar o cidadão do serviço público com um aplicativo simples e intuitivo. A ideia é facilitar o acesso à informação e garantir, na prática, o direito de proteção ao consumidor”, afirma.

Entre as funcionalidades do aplicativo estão o registro de reclamações com georreferenciamento, o acompanhamento em tempo real dos processos e o acesso ao Código de Defesa do Consumidor em versão digital, adaptada para dispositivos móveis.

Empresa

A SASI – Comunicação Customizável Ágil é uma GovTech amazonense especializada no desenvolvimento de plataformas digitais voltadas à modernização da comunicação institucional e da gestão de serviços públicos.

As soluções da empresa integram aplicativos móveis, sistemas de monitoramento e ferramentas de gestão de dados, sendo utilizadas por órgãos governamentais no Brasil e em outros países.